+repair - Servicio Tecnico Apple Bilbao

Tenía experiencias anteriores totalmente satisfactorias con el servicio de +Repair en Bilbao (reparación de equipo, recuperación de datos, …). Pero no ha sido el caso, sino todo lo contrario, en la última ocasión. Les consulté si sería posible actualizar el sistema operativo de mi ordenador, para instalar Sonoma 14.5 en un modelo iMac adquirido en el año 2015 del que facilité todas sus características.
Una vez efectuado el cambio, desde los primeros días comencé a notar algunas deficiencias en el funcionamiento del ordenador, básicamente extraños efectos de pantalla que me obligaban en ocasiones a reiniciar el equipo. Me dirigí de nuevo a +Repair para consultar cual podía ser el problema. Se me dijo, en primera instancia, que podía ser debido a que algunos elementos del software podían estar aún pendientes de actualizar. El problema se fue alargando en el tiempo porque la persona con la que hasta entonces había mantenido todos mis contactos no estuvo disponible durante varias semanas, así que finalmente opté por ponerme en contacto con la persona que figuraba como “técnico responsable” en el albarán de entrega y en la factura que me entregaron. Para mi sorpresa, su respuesta resultó ser absolutamente contradictoria con la recibida hasta la fecha: básicamente se me dijo que el problema no tenía solución, porque, por las características de las nuevas versiones de los ordenadores Mac, no es posible instalar en mi equipo la nueva tarjeta gráfica que sería necesaria. Y, al mismo tiempo, la que tiene instalada mi equipo no tiene capacidad de procesar la información que recibe con el nuevo software, y de ahí los problemas de visualización en pantalla.
En resumen: he pagado una factura de 102 euros por la instalación de un sistema operativo que no es apto para mi equipo, y que me da más problemas que los que ha resuelto. En otras palabras: el equipo que utilizo para desarrollar mi trabajo (soy autónomo) está en peores condiciones que cuando lo entregué, y ese perjuicio me ha supuesto además un coste económico de 102 euros, además de una considerable pérdida de tiempo en llamadas, gestiones, desplazamientos al local de +Repair, etc.
+Repair conocía en detalle las características técnicas de mi equipo, tanto del hardware como del software, de modo que podían haberme advertido con antelación de la incompatibilidad de mi equipo con el nuevo sistema operativo. He presentado la correspondiente queja ante el Instituto de Consumo del Gobierno Vasco pero, independientemente de lo que resuelva este organismo, la actuación de +Repair revela en mi opinión una absoluta falta de profesionalidad, rayana en la irresponsabilidad.

Buenas tardes, hoy he ido y estaba cerrado (tanto en internet como en la puerta del local pone horario de 10:00 a 14:00). Les he llamado y dicen que no hay nadie, que vuelva mañana. No puede ser que locales que se deben a sus clientes incumplan las normas, recuerdo que éstas se necesitan para convivir. No quiero ni necesito justificaciones por aquí. La buena imagen se da trabajando, no con palabras.

Yo creía que ya no existían servicios técnicos tan profesionales como para llegar con un Mac que no carga y va lento ... Se lo quedan, lo abren, lo miran y al darse cuenta que es un cabe suelto interior, te lo reparan y en este caso no te cobran porque es muy poca cosa. Es ya un servicio técnico de Apple muy especial para mí.
Muchas gracias por vuestra honradez y profesionalidad ...

Servicio realmente PÉSIMO. No son un servicio oficial como quieren dar a entender. Hablé con Apple y me dijeron que el único oficial en Bilbao está en General Concha.

Tuve un problema con un IPhone 7 en otra tienda de reparaciones porque me pusieron mal la pantalla y acudí aquí pensando que eran Servicio Oficial. Menudo error. Me cambiaron la pantalla, aunque seguía sin ir bien. Me dijeron que había que cambiar también la batería y me pusieron una que no era original sin avisarme. Después de todo esto el móvil seguía sin ir bien. Yo daba el dinero por perdido.
Mi cuñada se interesó por el móvil y hablamos con ellos y después de tener que ir en repetidas ocasiones y tener que discutir, conseguimos que nos vendiesen un dispositivo “nuevo” descontando el dinero de la reparación inicial.

Después de 4 meses, el móvil vuelve a fallar y todo son pegas para repararlo. Nos piden la factura del primer Movil (si ya no lo tengo, se lo han quedado ellos y seguramente lo habrán vuelto a vender) y nos mandan un presupuesto de reparación del móvil de casi 400€. Más de su valor actual de mercado. Mañana voy a que me den una solución, pero POR FAVOR NO ENTRÉIS EN ESTE LOCAL, SON UNOS ESTAFADORES!!!

Hoy acabo de recoger unos AirPods que llevamos a reparar el día 26 de diciembre del 2023 y hoy día 20 febrero de 2024 casi 2 meses después hemos recogido sin repararlos y sin darnos explicacion,aparte de muy malos profesionales, mala atención público son incompetentes.
NO RECOMIENDO NADA ESTE SITIO Hemos realizado y puesto la reclamación y hemos entregado a la oficina de consumo.
NADA RECOMENDABLE ‼️‼️‼️